Términos de Servicio

1. Partes del contrato

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre:

Y el Cliente: cualquier persona física o jurídica que se registre en la plataforma OptimaxPRO o haga uso de sus servicios (en adelante, "el cliente" o "el usuario").

2. Objeto y descripción del servicio

LINFOCA presta al cliente acceso a OptimaxPRO, una plataforma de gestión integral (ERP) para talleres mecánicos y de carrocería, disponible en modo SaaS (Software as a Service) a través de web.optimaxpro.com.

El servicio comprende, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Gestión de órdenes de reparación, presupuestos y facturación.
• Módulo de recepción activa de vehículos con firma digital del propietario.
• Integración con la API de la Dirección General de Tráfico (DGT) para consulta de datos de vehículos (sujeto a contratación del add-on correspondiente).
• Integración con sistemas de valoración de daños GT Motive y Audatex (Solera).
• Pack IA: estimador de daños a partir de una fotografía e importador de peritaciones de GT Motive y Audatex (XML o PDF), con comparación entre la estimación y la peritación (sujeto a contratación del bono correspondiente).
• Lectura automática (OCR) de facturas y albaranes de compra, incluida en todos los planes hasta 100 documentos al mes, ampliables con el bono ESC-100.
• Módulo de fidelización: avisos de mantenimiento, pre-ITV y vencimiento de póliza, y encuestas de satisfacción, que el programa prepara para enviarlos por WhatsApp, por correo o por teléfono.
• Control de producción y estadísticas de rentabilidad.
• Gestión financiera y de tesorería multi-cuenta.
• Varias sedes en la misma cuenta, cada una con sus datos (plan Business).
• Sitio web del taller en una dirección propia dentro de OptimaxPRO (del estilo tutaller.optimaxpro.com), con cita online, seguimiento de la reparación, opiniones verificadas, aviso de ITV, puntos de fidelidad y pasaporte del vehículo, incluido en todos los planes. No incluye dominio propio ni cuentas de correo corporativo. El presupuesto por foto de la web consume consultas del Pack IA.
• Emisión de facturas conforme al sistema VeriFactu, certificado por la Agencia Tributaria española.
• Soporte técnico según el nivel contratado.

LINFOCA se reserva el derecho de añadir nuevas funcionalidades al servicio, modificar las existentes o retirar aquellas que resulten obsoletas, notificándolo al cliente con la antelación razonable.

3. Aceptación de los términos

El acceso y uso de OptimaxPRO implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies de OptimaxPRO.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener capacidad legal suficiente para vincular a dicha entidad mediante la aceptación de estos términos.

Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

4. Registro y acceso a la plataforma

Para acceder a OptimaxPRO es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El cliente se compromete a:

• Facilitar datos de registro exactos, incluyendo razón social o nombre completo, NIF/CIF, correo electrónico y número de teléfono.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar a LINFOCA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.

LINFOCA no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones en materia de seguridad de credenciales.

El acceso al servicio está limitado al número de usuarios según el plan contratado: 1 usuario en el plan Autónomo y usuarios ilimitados en los planes Premium y Business.

5. Período de prueba gratuita

LINFOCA ofrece un período de prueba gratuita de 15 días naturales desde la activación de la cuenta, sin necesidad de facilitar datos de pago.

Durante el período de prueba:

• El cliente tendrá acceso a las funcionalidades del plan Premium, salvo los add-ons de pago (bonos DGT, Pack IA y escáner).
• Los datos introducidos durante la prueba se conservarán si el cliente contrata una licencia antes de que expire el período.
• Si el cliente no contrata una licencia al finalizar el período de prueba, la cuenta será desactivada y los datos podrán ser eliminados transcurridos 30 días adicionales.
• LINFOCA se reserva el derecho de modificar las condiciones de la prueba gratuita o de retirarla en cualquier momento, notificándolo con la antelación razonable.

El período de prueba está destinado a la evaluación del servicio. El uso de la prueba gratuita con fines distintos, o la creación reiterada de cuentas de prueba para eludir el límite, constituirá una infracción de estos términos.

6. Planes, precios y add-ons

OptimaxPRO se comercializa en las siguientes modalidades:

6.1 Planes base

El plan Business incluye todo lo del plan Premium y, además, varias sedes en la misma cuenta, cada una con sus datos, un gestor de cuenta dedicado, formación inicial, soporte prioritario y la posibilidad de contratar, como proyecto aparte y bajo presupuesto, el desarrollo de una API o de integraciones a medida. El precio del plan Business corresponde a la primera sede; cada sede adicional en la misma cuenta cuesta 59€/mes o 590€/año.

Todos los precios se expresan sin IVA. El IVA aplicable será el vigente en el momento de la facturación conforme a la normativa fiscal española.

6.2 Add-ons opcionales

Las consultas DGT no consumidas en un mes no se acumulan al mes siguiente. Las consultas sobre vehículos ya registrados en la base de datos del cliente se servirán desde caché propia sin consumir créditos del paquete contratado.

Las consultas del Pack IA tampoco se acumulan de un mes a otro. No se descuentan las estimaciones en las que el sistema no alcanza la confianza suficiente para ofrecer un resultado. La valoración que propone el estimador de daños es orientativa: la valoración final corresponde siempre al cliente o, en su caso, al perito.

Todos los planes incluyen la lectura automática de 100 documentos de compra (facturas y albaranes) al mes. Solo se cuentan los documentos leídos con éxito, y los no utilizados no se acumulan al mes siguiente. El bono ESC-100 añade 100 documentos más cada mes. Agotados los documentos del mes, la lectura automática queda en pausa hasta el mes siguiente o hasta que se contrate el bono; la compra puede seguir registrándose a mano.

Los bonos DGT, del Pack IA y del escáner pueden contratarse, cambiarse o darse de baja en cualquier momento, sin permanencia.

El sitio web del taller no es un add-on: va incluido en todos los planes, sin coste adicional.

6.3 Cambio de plan

El cliente puede pasar a un plan superior (de Autónomo a Premium o a Business, o de Premium a Business) en cualquier momento, abonando únicamente la diferencia proporcional del período en vigor. El paso a un plan inferior solo podrá realizarse al finalizar el período contratado.

7. Facturación y forma de pago

7.1 Modalidad de pago

El cliente puede optar por dos modalidades de facturación:

• Mensual: el importe correspondiente al plan y add-ons contratados se factura y cobra mensualmente, sin período mínimo de permanencia.
• Anual en prepago: el cliente abona el importe equivalente a 10 mensualidades al inicio del período anual, disfrutando del servicio durante 12 meses. El pago se realiza en un único cargo.

7.2 Medios de pago

El cobro se realiza mediante domiciliación bancaria SEPA. Para ello, el cliente deberá proporcionar un IBAN válido y autorizar el mandato SEPA durante el proceso de contratación. LINFOCA notificará al cliente con al menos 5 días de antelación el importe y la fecha de cada cargo.

7.3 Facturas

LINFOCA emitirá una factura por cada período de facturación, conforme a los requisitos de la normativa fiscal española y del sistema VeriFactu. Las facturas estarán disponibles en el panel de administración de la cuenta.

7.4 Impagos

En caso de impago o devolución de un cargo, LINFOCA notificará al cliente y concederá un plazo de 10 días hábiles para regularizar la situación. Transcurrido dicho plazo sin que se haya producido el pago, LINFOCA podrá suspender el acceso al servicio sin previo aviso adicional.

7.5 Revisión de precios

Los precios de OptimaxPRO están sujetos a revisión anual según la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE). LINFOCA notificará al cliente cualquier modificación de precios con un mínimo de 30 días de antelación antes de su entrada en vigor.

8. Renovación, modificación y cancelación

8.1 Renovación automática

Los contratos mensuales y anuales se renovarán automáticamente al finalizar el período en vigor, salvo que el cliente comunique su voluntad de cancelar con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación.

8.2 Cancelación por el cliente

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o comunicándolo a sales@optimaxpro.com.

• En el plan mensual: la cancelación tiene efecto al final del mes en curso. No se realizarán reembolsos por la parte proporcional del mes no consumida.
• En el plan anual prepago: la cancelación tiene efecto al final del año contratado. No se realizarán reembolsos por los meses no consumidos del período prepagado, salvo causa imputable a LINFOCA.

8.3 Cancelación por LINFOCA

LINFOCA podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin derecho a reembolso en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos de Servicio.
• Uso fraudulento, ilícito o contrario a la ley del servicio.
• Impago reiterado tras el período de regularización indicado en la cláusula 7.4.
• Presentación de información falsa durante el registro o la vigencia del contrato.

En caso de cancelación por causas no imputables al cliente, LINFOCA reembolsará la parte proporcional del período prepagado no consumido.

8.4 Exportación de datos tras la cancelación

Durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de cancelación, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato CSV o Excel. Transcurrido dicho plazo, LINFOCA procederá a la eliminación definitiva de los datos del cliente, salvo obligación legal de conservación.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Servicio.
• No intentar acceder a áreas del sistema para las que no dispone de autorización.
• No reproducir, distribuir, comercializar ni comunicar públicamente el software OptimaxPRO o sus componentes sin autorización expresa de LINFOCA.
• No introducir en la plataforma datos falsos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• No utilizar el servicio para actividades que supongan competencia desleal respecto a LINFOCA.
• Mantener actualizados los datos de contacto y facturación de la cuenta.
• Asegurarse de que los datos personales de terceros (clientes del taller, empleados) que se introduzcan en la plataforma sean tratados conforme a la normativa de protección de datos, actuando el cliente como responsable del tratamiento de dichos datos.

10. Obligaciones de LINFOCA

LINFOCA se compromete a:

• Prestar el servicio conforme a lo descrito en estos Términos y con diligencia profesional.
• Mantener la plataforma disponible conforme al nivel de servicio indicado en la cláusula 13.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos del cliente.
• No acceder a los datos del cliente salvo para la prestación del servicio, soporte técnico o cuando sea requerido por la ley.
• Notificar al cliente las modificaciones relevantes del servicio o de estos términos con la antelación establecida.
• Mantener el software actualizado y conforme a las exigencias de la normativa VeriFactu vigente.
• Atender las solicitudes de soporte según los tiempos de respuesta del nivel de soporte contratado: Soporte Pro 8×5 vía email en días laborables.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre OptimaxPRO —incluyendo el código fuente, la arquitectura del software, el diseño de la interfaz, las marcas, los logotipos y la documentación— son propiedad exclusiva de LINFOCA Profesionales Informáticos S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.

La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva de la plataforma OptimaxPRO, limitada al período de vigencia del contrato y a los usuarios permitidos según el plan contratado. Esta licencia no incluye ningún derecho a sublicenciar, distribuir, modificar o crear obras derivadas del software.

Los datos introducidos en la plataforma por el cliente son propiedad exclusiva del cliente. LINFOCA no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

12. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales del cliente y de los datos de terceros introducidos en la plataforma se rige por la Política de Privacidad de OptimaxPRO, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

En relación con los datos de terceros (clientes del taller, empleados) que el cliente introduzca en OptimaxPRO:

• El cliente actúa como responsable del tratamiento de dichos datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• LINFOCA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, en los términos previstos en el artículo 28 del RGPD.
• Los datos se alojan en Supabase, con servidores en la Unión Europea (París, Francia).
• Las funciones de inteligencia artificial (estimación de daños, importación de peritaciones y lectura de facturas y albaranes de compra) utilizan los modelos de Anthropic, PBC (Estados Unidos) como subencargado del tratamiento. Solo recibe las fotografías y los documentos que el usuario envía a procesar, no los utiliza para entrenar sus modelos, y la transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

El cliente garantiza haber obtenido las correspondientes autorizaciones para el tratamiento de los datos de terceros que introduzca en la plataforma, eximiendo a LINFOCA de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

13. Disponibilidad y nivel de servicio

LINFOCA realizará los esfuerzos razonables para mantener OptimaxPRO disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad del 99% mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado.

Las interrupciones del servicio podrán producirse por:

• Mantenimiento programado, del que LINFOCA notificará al cliente con al menos 24 horas de antelación, salvo emergencia.
• Causas de fuerza mayor o ajenas al control de LINFOCA (fallos de infraestructura de terceros, ciberataques, desastres naturales, etc.).
• Fallos de conectividad en la red del cliente.

LINFOCA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores, aunque se compromete a actuar con la mayor diligencia posible para su resolución.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LINFOCA no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o interrupción del negocio del cliente.
• Daños causados por el uso indebido del servicio por parte del cliente o de terceros que accedan con sus credenciales.
• Inexactitudes en los datos proporcionados por servicios de terceros integrados en la plataforma (API de la DGT, GT Motive, Audatex), cuya responsabilidad corresponde a dichos proveedores.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones fiscales o legales.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de LINFOCA frente al cliente derivada de estos Términos de Servicio superará el importe total abonado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en los casos de dolo, negligencia grave o en aquellos supuestos en que la ley no permita la limitación de responsabilidad.

15. Modificaciones del servicio y de los términos

LINFOCA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso visible en la plataforma, con una antelación mínima de 30 días naturales antes de su entrada en vigor, salvo que la modificación sea requerida por imperativo legal, en cuyo caso será de aplicación inmediata.

Si el cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización, con reembolso proporcional del período prepagado no consumido en caso de plan anual.

La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación tácita.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española vigente, incluyendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento (UE) 2016/679 en materia de protección de datos.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, el cumplimiento o la ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la legislación de protección de los consumidores establezca un fuero imperativo distinto.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el cliente puede dirigirse a: